TROCA E DEVOLUÇÕES
Esta política de troca é válida a partir de Jan 2024.
O prazo da devolução é de até 7 dias corridos após a entrega para iniciar o processo de devolução. O frete da devolução por arrependimento fica por conta do comprador. Depois de concluído o processo, você receberá créditos na TF Design para poder realizar uma nova compra. Caso prefira o reembolso, informe nossa equipe para que façamos o estorno para você.
Os produtos devolvidos devem acompanhar todas as embalagens, periféricos e acessórios que foram enviados.
A garantia é invalidada caso haja qualquer avaria nos produtos, como má utilização, má conservação, dano ou defeito causado por ato do cliente ou correlatos, choque ou queda provocados após o recebimento do produto. Além disso, é importante que os produtos não tenham sido usados e não tenham qualquer tipo de anotações nos mesmos.
As devoluções que não atenderem a um ou mais dos critérios citados serão recusadas. Todos os produtos devem ser devolvidos em condições para que possam ser comercializados novamente.
Se você recebeu um produto com defeito, não o utilize. Entre em contato conosco para informarmos o procedimento de troca e você não terá custo algum com o frete da devolução.
IMPORTANTE: A TF Design não cobre os custos de embalagem para devolução ou troca. Sugerimos que utilize a mesma embalagem de recebimento do(s) produto(s). Caso utilize outra embalagem, escolha uma caixa que proteja o produto contra danos durante o percurso.
Assim que recebermos o produto com defeito, faremos a análise e enviaremos outro produto para você.
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo [email protected].
